Ajudem a important banc a redefinir el seu model de negoci
Repte
Un important banc a nivell europeu ens va contactar per ajudar-los a redefinir el seu model de negoci, un model en què s'adapten a les noves tendències de consum en què els usuaris hem adoptat internet al nostre dia a dia, no només per accedir a informació , sinó també per dur a terme transaccions bancàries.
Solució
Reformular la banca per situar-la en el context de la transformació digital i oferir un enfocament innovador centrat en l'usuari de la banca mòbil.
L'app de la banca en línia ofereix l'oportunitat d'adaptar-se a les necessitats i les expectatives dels clients, personalitzar l'experiència i donar-los la llibertat d'utilitzar la banca com i on vulguin.
A través del Service Design, pensem en el customer journey i els ajudem a crear una experiència atractiva per a tots els processos en un escenari multiplataforma.
- Tecnologia
Arquitectura mobile segura i orientada a serveis.
- Disseny
Service Design amb enfocament user centric i disseny del contingut.
Oferim un enfocament innovador centrat en l'usuari de la banca mòbil: els clients aconsegueixen els objectius financers i s'involucren amb l'entitat financera.
Resultats
- Personalització dels serveis financers
- Increment del compromís dels clients
- Millora la relació i experiència dels clients
- Realització de transaccions més ràpid i amb menor esforç